Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата редакции: 19 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных, получаемых Обществом с ограниченной ответственностью «ГЭСКО-Сервис» (далее — Оператор), а также меры, направленные на обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

1.3. Политика распространяется на информацию, которую Оператор получает от пользователей сайта https://gesko-service.ru/ (далее — Сайт), в том числе при заполнении форм обратной связи, направлении заявок, запросов на консультацию и иных обращений.

1.4. Оператором персональных данных является:

Наименование: ООО «ГЭСКО-Сервис».
Адрес для обращений: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 24, лит. Д.
Телефон: +7 (343) 374-32-30.
Электронная почта: ges_ko@mail.ru.
Сайт: https://gesko-service.ru/.

1.5. Оператор обеспечивает соблюдение прав и свобод физических лиц при обработке персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.6. Политика находится в открытом доступе и применяется ко всем пользователям Сайта независимо от способа его посещения.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели такой обработки, состав данных и действия с ними.

2.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или взаимодействующее с его функциональными возможностями.

2.5. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать и не распространять их без законного основания.

2.6. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые могут сохраняться на устройстве пользователя при посещении Сайта и использоваться для обеспечения его работы, сохранения настроек и анализа посещаемости.

3. Категории и состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

посетители Сайта;
пользователи, отправляющие заявки на оказание услуг;
лица, обращающиеся за консультацией или обратной связью;
представители потенциальных и действующих клиентов, направляющие обращения через Сайт.

3.2. При заполнении форм обратной связи, запросе консультации и направлении заявки могут обрабатываться следующие данные:

имя, фамилия и отчество, если они предоставлены пользователем;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты, если он указан пользователем;
наименование организации, если оно указано в обращении;
содержание заявки или сообщения;
сведения об интересующей услуге, объекте обслуживания или оборудовании, добровольно предоставленные пользователем;
иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает в рамках обращения.

3.3. При посещении Сайта автоматически могут собираться технические сведения:

IP-адрес;
данные cookie-файлов и технические идентификаторы;
тип устройства, операционная система и браузер;
дата и время посещения;
адреса посещённых страниц;
источник перехода на Сайт;
действия пользователя на страницах Сайта;
технические сведения о работе Сайта.

3.4. Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных, касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья и интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

3.5. Пользователю рекомендуется не указывать в обращениях персональные данные, которые не требуются для рассмотрения заявки или предоставления услуги.

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно для конкретных, заранее определённых и законных целей.

4.2. Обработка заявок и обращений

Цель обработки — получение и рассмотрение обращений пользователей, ответы на вопросы, предоставление консультаций по услугам компании.

Категории данных: имя, телефон, электронная почта, содержание обращения и другие сведения, предоставленные пользователем.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, а также иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ, при их наличии.

4.3. Подготовка коммерческих предложений и заключение договоров

Цель обработки — уточнение технических требований заказчика, обсуждение условий обслуживания котельных, газового оборудования, тепломеханических систем и иных услуг Оператора, подготовка коммерческих предложений, заключение и исполнение договоров.

Категории данных: контактные данные заявителя, сведения о его организации и объекте обслуживания, содержание запроса.

Правовые основания: обработка, необходимая для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора, а также согласие пользователя в случаях, когда оно требуется законодательством.

4.4. Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта

Цель обработки — поддержание корректной работы Сайта, выявление технических ошибок, предотвращение неправомерного доступа и обеспечение информационной безопасности.

Категории данных: IP-адрес, технические характеристики устройства, сведения о посещениях, технические журналы и необходимые cookie-файлы.

Правовые основания: предусмотренные законом основания обработки персональных данных, включая осуществление законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователей.

4.5. Анализ посещаемости и улучшение качества Сайта

Цель обработки — изучение востребованности услуг, анализ пользовательского поведения, повышение удобства навигации и эффективности информационных материалов.

Категории данных: сведения о посещениях, действиях на страницах, источниках переходов, технических характеристиках устройств, cookie-файлы и идентификаторы аналитических систем.

Правовые основания: согласие пользователя в случаях, когда оно требуется для обработки соответствующих данных.

4.6. Информирование о предложениях компании

Оператор может направлять пользователям рекламные и информационные сообщения о своих услугах и специальных предложениях исключительно при наличии необходимых законных оснований, включая предварительное согласие на получение рекламы, когда оно требуется.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений.

5. Принципы и условия обработки персональных данных

5.1. Оператор руководствуется следующими принципами:

законность и справедливость обработки;
ограничение обработки конкретными целями;
недопустимость обработки избыточных данных;
обеспечение точности и актуальности информации;
ограничение сроков хранения;
сохранение конфиденциальности и безопасности;
прекращение обработки и уничтожение данных при достижении целей, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

5.3. Оператор может выполнять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в установленных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.4. Предоставление персональных данных посредством форм Сайта является добровольным, за исключением случаев, когда обязанность их предоставления предусмотрена законом.

5.5. Отказ от предоставления контактных данных может сделать невозможным ответ на обращение, подготовку коммерческого предложения или обратную связь с пользователем.

5.6. Если обработка осуществляется на основании согласия, оно должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

5.7. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Политики конфиденциальности и иных документов, подтверждаемых пользователем.

6. Использование cookie-файлов и аналитических сервисов

6.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и повышения удобства использования.

6.2. На Сайте могут применяться следующие категории cookie-файлов:

Технические — необходимы для корректной работы Сайта и отдельных функций.
Функциональные — позволяют сохранять настройки пользователя.
Аналитические — используются для получения статистической информации о посещениях и взаимодействии пользователей с Сайтом.

6.3. Для анализа посещаемости Сайта используется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

В рамках работы сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещениях, cookie-файлы, идентификаторы устройств, IP-адреса и информация о взаимодействии со страницами Сайта.

6.4. Получаемые аналитические сведения используются для оценки эффективности Сайта, выявления ошибок, улучшения его структуры и содержания.

6.5. Пользователь может управлять cookie-файлами через настройки браузера, в том числе ограничивать их сохранение или удалять ранее сохранённые файлы.

6.6. Использование необязательных аналитических и иных технологий, обрабатывающих персональные данные на основании согласия, осуществляется при наличии необходимого согласия пользователя.

6.7. Отключение отдельных cookie-файлов может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в целях, не предусмотренных настоящей Политикой, без соответствующего законного основания.

7.2. Передача данных может осуществляться в следующих случаях:

при наличии надлежащего согласия пользователя;
для заключения или исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством;
по законному требованию государственных органов;
лицам, осуществляющим обработку данных по поручению Оператора на основании соответствующего договора;
в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. К лицам, которые могут привлекаться к обработке данных при наличии соответствующих договорных и законных оснований, относятся поставщики услуг хостинга, технической поддержки, обслуживания информационных систем и иных сервисов, необходимых для работы Сайта и обработки обращений.

7.4. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор определяет цели и перечень действий с данными, устанавливает требования к их конфиденциальности и безопасности в соответствии с законодательством.

7.5. Передача персональных данных не должна выходить за пределы объёма, необходимого для достижения конкретной законной цели.

8. Хранение и уничтожение персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или законным основанием обработки.

8.2. Данные, полученные при направлении заявки, обрабатываются до завершения рассмотрения обращения, предоставления необходимой информации или достижения иной заявленной цели.

8.3. Если на основании обращения заключается договор, соответствующие персональные данные могут обрабатываться в течение срока, необходимого для его заключения, исполнения и выполнения установленных законом обязанностей.

8.4. Технические сведения и данные аналитических систем обрабатываются в пределах сроков, необходимых для соответствующих целей, с учётом настроек используемых систем и требований законодательства.

8.5. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в обработке данные подлежат удалению или уничтожению в предусмотренные законодательством сроки, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

8.6. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании такого согласия, и обеспечивает их уничтожение в установленные законом сроки, если дальнейшая обработка не допускается на ином законном основании.

8.7. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования законодательства к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9. Обеспечение безопасности персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

9.2. Меры по обеспечению безопасности включают в себя в необходимом объёме:

определение работников, имеющих право доступа к персональным данным;
ограничение доступа к информационным системам;
использование средств защиты информации;
контроль соблюдения требований конфиденциальности;
применение организационных мер по предотвращению несанкционированного доступа;
выявление и устранение нарушений при обработке персональных данных;
принятие мер по восстановлению данных и устранению последствий инцидентов в предусмотренных законом случаях.

9.3. Лица, получившие доступ к персональным данным в связи с исполнением служебных обязанностей или договорных обязательств, обязаны соблюдать требования конфиденциальности.

9.4. Оператор осуществляет внутренний контроль соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

10. Права пользователей

10.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
узнавать цели, правовые основания, способы и сроки обработки;
требовать уточнения неточных или неполных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отзывать ранее предоставленное согласие;
требовать прекращения обработки данных в предусмотренных законом случаях;
отказаться от получения рекламных сообщений;
обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по электронной почте ges_ko@mail.ru или по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 24, лит. Д.

10.3. В обращении рекомендуется указать суть запроса и сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить его право на получение соответствующей информации. Оператор вправе запросить необходимые дополнительные сведения в пределах, установленных законодательством.

10.4. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

10.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных не затрагивает законность обработки, осуществлённой до получения отзыва, и не исключает дальнейшую обработку на иных законных основаниях.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. При необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. До начала такой передачи Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая получение необходимых сведений об условиях обработки данных иностранным получателем и направление уведомления в уполномоченный орган, когда это требуется законом.

11.3. Трансграничная передача осуществляется только при наличии соответствующих правовых оснований с соблюдением установленных законом ограничений и запретов.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика является общедоступным документом.

12.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства Российской Федерации, способов обработки персональных данных или функциональных возможностей Сайта.

12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в соответствующей редакции.

12.4. Действующая редакция Политики размещается по адресу:

https://gesko-service.ru/contacts/politika-konfidentsialnosti/

12.5. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору:

ООО «ГЭСКО-Сервис»

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 24, лит. Д.

Телефон: +7 (343) 374-32-30.

Электронная почта: ges_ko@mail.ru.

12.6. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Политикой, Оператор руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.